2019人力实训之案例分析企业如何划分各部门职能

来源环球网校 发布时间2019-03-08 14:09:06 点击量 分享

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企业内部管理的松散组织结构的滞后与不清晰都会使员工效率和企业效益受到影响和损失由此可知组织结构优化的问题已经是不少企业不可避免的了那么企业如何根据自身情况进行组织结构优化呢?人力资源专家——在组织结构优化方面有着多年的关注和研究本文是为某企业实施的组织结构优化的项目案例纪实

?#31350;?#25143;行业服装制造业

问题类型组织架构与职能创新

案例背景

亨达丽公司(化名)是一家位于江苏省集服装设计生产销售于一体的服装公司公司在上海浦东注册设立上海海逸国际贸易有限公司(化名)和?#31995;?#39134;服饰有限公司(化名)并且在上海设立全资子企业顺利良?#32622;?#21152;工厂(化名)公司在上海设有国际贸易部在苏州和无锡设有国内贸易部公司和上海海逸公司都具?#34218;?#20986;口经营权亨达丽公司近些年为很多国内公司及国际公司提供过产品在国内同行中享有良好的信誉和口碑已经成为当地服装行业的一面旗帜

现状问题

亨达丽公司的组织结构是传统金字塔式的“直线职能制”管理模式目前的职能结构难以适应外部资源整合的需求信息传递和事务处理效?#23454;͡?#21327;调不足满足客户需求的能力较弱外部竞争成本压力市场反应速度仅仅传递到组织领导者的身上组织内部的结构模式不能传递压力这样就导致领导层工作压力很大但基层无压力的?#32622;?/p>

解决方案

基于以上问题和分析建议?#33322;?#31435;适应外部经营需要大市场需要的组织模式强化组织的“创新与营销”职能真正发现和创造客户需要优先建立强大的客户需求分析研究和推广队伍充分感知外部需求的变化因此建议增设三个优秀能人配置的队伍客户分析与产?#36153;?#31350;?#34892;模?#38144;售?#34892;?现在销售部)内部客户响应?#34892;ġ?#20197;上三个部门形成适应客户的流程链促进客户需求能够直接感知并创造性的满足需要

根据亨达丽公司的具体情况不仅建议公司成立以上三个部门同时也对三个部门的职能给出一些初步的规划

1客户分析与产?#36153;?#31350;?#34892;?/p>

客户分析与产?#36153;?#31350;?#34892;?#20174;客户的业务链价值增加角度形成研究思路与各方不同合作方案研究与方案推广创造客户新需要与客户价值增值;整合外部各种生产资源和要素提升组织生产能力满足关键客户的需要并为客户提升深度价值服务;提供市场研究用户调研渠道研究新产业进入策略及新产品定位定价等专项调查另外该部门应该还承担着客户信息管理与定期维护新产品的研发高新?#38469;?#30340;引进和应用等作用

2销售?#34892;模?#20027;要职能(初步规划)与目前销售部门基本一致

3客户响应?#34892;模?/p>

主要职能(初步规划)主要是履行客户需要转化成生产指令和跟踪检查的过程主要职责包括订单响应与满足?#20998;?#32763;改与调?#21462;?#36164;源整合与管理(外部资源的整合使用与考核)生产指令下达与跟踪协调公司与外部关系的联系加强内部各部门之间的?#20302;?#20445;证生产销售正常进行和资金的正常运转

客户响应?#34892;?#24314;议分成两个组一个组为内部客户响应组(内部产品项目管理)一个是外部响应组(对外协调与考核)内部响应组建议设产品经理岗位(类似项目经理的岗位)主要为了加强各?#23548;?#22312;生产过程?#26657;?#21508;工序之间各?#23548;?#20043;间的生产衔接配合同时进行?#20998;?#32763;改的管理以及提高人力资源的充分综合利用保证半成品在工序之间正常及时的供应加?#21487;?#20135;中信息的流通对采购生产计划?#23548;?#31649;理进行协调

具体职能包括设计生产各工序流程并提供信息支持保证生产?#34892;?及时向?#23548;?#29677;组长了解生产信息为?#30053;?#35745;划的制定和当月计划的调整提供依据;根据制定和调整的计划和采购部门协商确认原料的库存状况或采购需求;根据制定和调整的计划负责个人管辖工序之间的半成品的顺畅流转与供应等?#21462;?/p>

点评

营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化,市场营销强调以顾客需求为?#34892;?#23637;开整个企业的经营活动,而满足顾客需求的前提就是要充分了解顾客需求并且将顾客需求真实地传导到企业内部使得企业的管理决策以及生产都围绕着顾客需求进行客户分析与产?#36153;?#31350;?#34892;?mdash;—销售?#34892;?mdash;—客户响应?#34892;?#30340;组织架构有利于企业对市场需求的把握增加市场反应速?#21462;?/p>

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